마음속으로는 “저 사람 정말 잘하네”라고 생각하면서도 입 밖으로 꺼내지 못한 적, 저도 꽤 있었습니다. 어색할까 봐, 아첨처럼 들릴까 봐, 별것 아닌데 굳이 말해야 하나 싶어서요. 그런데 막상 칭찬을 건네고 상대방의 반응을 보면서 생각이 달라졌습니다. 내가 생각했던 것보다 사람들은 칭찬을 훨씬 반갑게 받아들였습니다. 그때부터는 좋은 점이 보이면 조금 더 자주 말하려고 했습니다. 그리고 한 가지 더 알게 됐습니다. 칭찬은 많이 하는 것보다 어떻게 하느냐가 더 중요하다는 것*입니다. “잘했어”라는 한마디보다, 무엇이 좋았는지 정확하게 짚어주는 말이 훨씬 오래 남았습니다."잘했어" 한마디가 왜 금방 잊힐까요 — 구체적 칭찬의 힘칭찬을 했는데도 분위기가 크게 달라지지 않는다면, 칭찬의 내용이 너무 막연한 건 아..